Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Cotélac
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 200€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes. Connectez-vous à votre compte pour générer un bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Où sont fabriquées les collections Cotélac ?
Cotélac privilégie un savoir-faire artisanal. Une grande partie de nos pièces plissées emblématiques est réalisée dans nos ateliers à Ambérieu-en-Bugey, en France.
Comment entretenir mes vêtements plissés ?
Nos plissés sont délicats. Nous recommandons un lavage à la main ou en cycle délicat à froid, sans essorage fort, et un séchage à plat pour préserver la texture unique du tissu.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement transmise à notre centre logistique. Si vous souhaitez l'annuler, contactez notre service client dans l'heure suivant l'achat.